1. כללי

פרחי כהן הינו הבעלים והמפעיל של אתר האינטרנט "פרחי עידן" (להלן: "האתר").

האתר מהווה חנות וירטואלית ברשת האינטרנט, המתמחה בפרחים טריים ואיכותיים, זרי פרחים, סידורי פרחים, עציצים, זרים מתוקים, אגרטלים, כלים נלווים ומוצרים נוספים.

האתר מיועד לפרסום מוצרי "פרחי עידן" ומאפשר לציבור הרחב בישראל וברחבי העולם להזמין ולשלוח פרחים עד לבית הלקוח בפריסה ארצית.

כל שימוש באתר, לרבות גלישה, הזמנה ורכישה, מהווה הסכמה מלאה מצד המשתמש לתנאי תקנון זה.

2. הגבלת גיל וכשירות משפטית

ביצוע רכישה באתר מותר ל:

בני 18 ומעלה בעלי כשירות משפטית מלאה

קטינים ו/או חסרי כשירות משפטית – באישור אפוטרופוס או הורה ובהשגחתו

בעצם ביצוע הזמנה, מצהיר המשתמש כי הוא עומד בתנאים אלה.

3. ביצוע הזמנה

לשם השלמת הזמנה באתר, על המזמין להזין בעמוד "עגלת הקניות" או למסור טלפונית את כל הפרטים הנדרשים, ובכלל זה:

סוג המוצר (זרי פרחים, סידורי פרחים, זרים מתוקים, אגרטלים ועוד)

פרטי השולח ואמצעי התשלום

פרטי מקבל המוצר וכתובתו

נוסח ברכה

מועד משלוח

"פרחי עידן" מתחייבים לספק מוצרים איכותיים, בכפוף לכך שכל הפרטים נמסרו במלואם ובמדויק.

4. תנאים לאספקת המוצר

אספקת המוצר מותנית בקיום כל התנאים הבאים:

קליטת הזמנה תקינה במערכת האתר

אישור חברת האשראי / הסליקה

כתובת מדויקת ותקינה

קיומו של המוצר במלאי

מועד משלוח שאינו חל ביום שבת או חג

החנות לא תישא באחריות לאי אספקה במקרה של תקלה בקליטת ההזמנה, גם אם מקור התקלה במערכת האתר.

5. אחריות לפרטי ההזמנה

האחריות המלאה לנכונות, שלמות ודיוק כל פרטי ההזמנה חלה על המזמין בלבד.

במקרה של אובדן מוצר, עיכוב או הוצאות נוספות שנגרמו עקב פרטים שגויים שנמסרו – יחולו הוצאות אלה על המזמין בלבד, והחנות תהיה פטורה מכל אחריות.

6. זמינות מוצרים ושינויים

"פרחי עידן סניף ירושלים" יספקו את המוצר כפי שצוין בהזמנה, בכפוף לזמינות במלאי.

במקרה שמוצר אזל:

רשאית החנות לספק מוצר דומה ככל האפשר, בערך ובמראה הכללי, לרבות צבעים וסוג הפרחים

אם לא ניתן לספק מוצר חלופי – ייצור נציג קשר עם הלקוח לצורך שינוי ההזמנה

במקרה של הזמנת "סל מוצרים", ייעשה מאמץ לספק את הסל בהתאם לתיאורו באתר, אך החנות רשאית לבצע התאמות סבירות על מנת למנוע עיכובים.

7. כוח עליון ותקלות

"פרחי עידן" ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים לעיכובים או אי אספקה הנובעים מגורמים שאינם בשליטתם, לרבות:

תקלות מחשוב ותקשורת

תקלות טלפוניה

שביתות, השבתות, גיוס מילואים

פעולות איבה

או כל גורם המהווה כוח עליון

במקרים אלה רשאית החנות לבטל את ההזמנה.

8. משלוחים וזמני אספקה

שעות פעילות:

ימים א’–ה’: 09:00–18:00

ימי ו’ וערבי חג: 08:00–15:00

משלוחי פרחים יבוצעו בשעות הפעילות בלבד ועד כ־5 שעות ממועד ההזמנה, אלא אם הוזמן מועד משלוח מוגדר החורג ממסגרת זו.

בערבי חג, ימי שישי ובימי עומס חריג – לא ניתן להתחייב לשעת משלוח מדויקת.

הזמנות שיתקבלו מעבר לשעות הפעילות יסופקו ביום העסקים הבא או יזוכו, בהתאם לבקשת הלקוח.

*זמני משלוח

הזמנות שמתקבלות עד השעה 15:00
מסופקות תוך יום עסקים אחד.

הזמנות שמתקבלות לאחר השעה 15:00
יסופקו ביום העסקים הבא.

מודיעין והסביבה הקרובה
משלוחים מהירים עד 3 שעות בלבד.

משלוחים בשישי לאיזורים מרוחקים בעידן יתקבלו עד 11.30 

9. ביטול עסקה והחזר כספי

בקשת ביטול תיעשה בטלפון 058-6440000 ובנוסף בכתב באמצעות דוא"ל (פרטים בדף "צור קשר").

ביטול ביום ההזמנה:

עד 60 דקות ממועד קליטת ההזמנה – החזר מלא כולל דמי משלוח

לאחר 60 דקות:

אם ההזמנה הוכנה אך לא נשלחה – חיוב 30% מסכום ההזמנה (ללא משלוח)

אם ההזמנה נשלחה – חיוב מלא כולל משלוח

ביטול הזמנה עתידית:

עד יומיים לפני מועד האספקה ובתנאי שלא הוזמנו מוצרים מיוחדים – החזר מלא

לאחר מכן – חיוב מלא (לא כולל משלוח)

מדיניות הביטול כפופה לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981.

10. אחריות ואחריות מוגבלת

"פרחי עידן" יסיימו את מחויבותם כלפי מזמין המוצר עם מסירת המוצר למקבל המוצר.

החנות ו/או מי מטעמה לא יישאו באחריות לתקלות או שיבושים במשלוח, ובלבד שהשליח פעל בהתאם לפרטים שסופקו לו על-ידי המזמין.

האחריות למוצרים נלווים לפרחים (כגון: כלים ואגרטלים, שוקולדים, יינות, בלונים ודברי נוי), לרבות איכותם, בטיחותם והתאמתם, מוטלת על ספקי המוצרים בלבד.

אחריות לשימוש במוצרים ובשירותים

השימוש במוצרים ו/או בשירותים הנרכשים באתר הינו באחריות הלקוח ו/או מקבל המוצר בלבד.

החברה ו/או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לנזק ישיר ו/או עקיף, מכל סוג שהוא, שייגרם לגוף ו/או לרכוש, כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באמצעות האתר, לרבות שימוש שאינו בהתאם להוראות, שימוש בלתי סביר, שימוש שלא למטרתו המקורית או שימוש על-ידי צד שלישי.

פרחי עידן  לא תישא באחריות לאיחור באספקה, אלא אם נבע העיכוב מרשלנות רבתי. במקרה כזה, אחריות האתר תהיה מוגבלת לכפל סכום ההזמנה.

בכל מקרה, חבות החברה, מכל עילה משפטית שהיא, לא תעלה על סכום התמורה ששולמה בפועל בגין המוצר או השירות.

11. שימוש באתר ואבטחת מידע

החנות אינה מתחייבת כי השירות באתר יינתן ללא הפרעות, תקלות או שגיאות, ואינה אחראית לנזקים הנובעים מתקלות חומרה, תוכנה או קווי תקשורת.

הקלדת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית ותגרור נקיטת צעדים משפטיים.

12. זכויות יוצרים

כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, גרפיקה, וידאו וקול, מוגנים בזכויות יוצרים.

אין להעתיק, לשנות, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתוכן האתר ללא אישור מראש.

13. פרטיות ושימוש במידע

המידע האישי שנמסר בעת ההזמנה נשמר במאגר המידע של החנות וישמש לצרכי תפעול, שירות, סטטיסטיקה ושיווק.

המידע לא יימסר לצד ג’ אלא במקרים הבאים:

הפרת תנאי התקנון

צו שיפוטי

מיזוג פעילות

הליך משפטי

חובה על-פי דין

המשתמש רשאי לעיין במידע, לבקש תיקון או מחיקה, ולבקש הסרה מרשימות דיוור

14. סמכות שיפוט

כל מחלוקת בין המשתמש לבין "פרחי עידן" תתברר בבתי המשפט המוסמכים בעיר ירושלים בלבד.

15. שינויים בתקנון

החנות רשאית לשנות תקנון זה בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.

התקנון העדכני יופיע באתר ויחייב מרגע פרסומו.

16. הצהרת הסכמה

קראתי את התקנון, הבנתי את תוכנו ואני מסכים לכל תנאיו.